Een vakantie hoort ontspannen te zijn, maar soms loopt het anders. Een reiziger kan te maken krijgen met ziekte, een ongeval, autopech of bijvoorbeeld diefstal. Op zulke momenten kunnen zij rekenen op de alarmcentrale.

Als Alarmcentrale Medewerker ben jij degene die Nederlandse reizigers telefonisch te woord staat wanneer zij in het buitenland hulp nodig hebben. Je luistert goed naar het verhaal, brengt de situatie duidelijk in kaart en bepaalt welke hulp nodig is.

Of iemand nu ziek is geworden, een ongeluk heeft gehad, met autopech langs de weg staat of bestolen is: jij zorgt ervoor dat de reiziger zich gehoord voelt en helpt om snel tot een passende oplossing te komen.

Je krijgt te maken met verschillende situaties en geen gesprek is hetzelfde. Na een uitgebreide training leer je zelfstandig situaties te beoordelen, prioriteiten te stellen en de juiste vervolgstappen te bepalen. Zo help je reizigers om zo snel en goed mogelijk verder te kunnen.

Training

Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, volg je een uitgebreid trainingsprogramma waarin je alles leert wat je nodig hebt voor de functie.

Introductiedag

Maandag 12 oktober | 08:30 - 17:00 uur

Trainingsdagen

Dinsdag 13 oktober | 08:30 - 17:00 uur
Donderdag 15 oktober | 08:30 - 17:00 uur
Vrijdag 16 oktober | 08:30 - 17:00 uur
Maandag 19 oktober | 08:30 - 17:00 uur
Dinsdag 20 oktober | 08:30 - 17:00 uur

Na de training word je verder begeleid en krijg je coaching on the job. Zo kun je stap voor stap groeien naar een zelfstandige rol.

Je komt te werken bij een toonaangevende internationale hulpverleningsorganisatie die 24 uur per dag en 7 dagen per week klaarstaat voor reizigers die onverwacht hulp nodig hebben. Jaarlijks worden duizenden mensen geholpen bij situaties zoals ziekte, ongevallen, autopech en andere problemen tijdens hun verblijf in het buitenland.

Binnen de organisatie staat persoonlijke hulpverlening centraal. Je werkt samen met een betrokken team waarin snel schakelen, goede communicatie en het bieden van de juiste hulp belangrijk zijn.

De werkomgeving is dynamisch en maatschappelijk relevant. Geen dag is hetzelfde en je krijgt de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en waardevolle ervaring op te doen binnen een professionele en internationale organisatie.

Enthousiast geworden en lijkt het jou leuk om reizigers te helpen op momenten dat zij het nodig hebben? Solliciteer dan direct via de website met je cv of neem contact op met Zara via 06 42738267.