Als International Customer Care Specialist ben jij het aanspreekpunt voor internationale klanten. Je houdt overzicht over het volledige orderproces en schakelt met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat afspraken worden nagekomen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Verwerken en begeleiden van internationale klantorders
• Onderhouden van contact met klanten in binnen- en buitenland
• Coördineren van orders van bestelling tot levering
• Schakelen met logistiek, productie, sales en andere interne afdelingen
• Oplossen van logistieke vraagstukken en verstoringen
• Bewaken van levertijden, afspraken en deadlines
• Informeren van klanten over de voortgang van hun orders
• Meedenken over oplossingen en verbeteringen binnen het proces
• Steeds meer zelfstandig beheren van jouw eigen klanten en orders

Jouw ontwikkeling

Je wordt niet direct in het diepe gegooid. Tijdens je eerste jaar doorloop je een duidelijk ontwikkeltraject en krijg je begeleiding van een buddy.

De eerste maanden leer je de organisatie, klanten, systemen en exportprocessen kennen. Vervolgens ga je steeds meer orders zelfstandig verwerken en leer je hoe contractafspraken, logistiek en klantcommunicatie samenkomen.

Na ongeveer een half jaar krijg je steeds meer verantwoordelijkheid voor je eigen klanten en orders. Uiteindelijk werk je zelfstandig aan complexere klantvragen en kijken jullie samen welke vervolgstap bij jou past.

Denk bijvoorbeeld aan verdere groei binnen Customer Care, export, commercie of planning.

Je gaat aan de slag bij een groot internationaal familiebedrijf binnen de voedingsmiddelenindustrie. Met ruim 3.000 collega's en meer dan 27 locaties wereldwijd worden klanten binnen Retail, Food Service en Industrie bediend. Ondanks de internationale omvang is de cultuur persoonlijk en informeel: de lijnen zijn kort en collega's weten elkaar gemakkelijk te vinden.

Wil jij jouw carrière internationaal starten en jezelf ontwikkelen binnen klantcontact, export en logistiek? Dan is dit een mooie kans om in korte tijd veel te leren en door te groeien. Solliciteer direct en wij nemen snel contact met je op!