Als Front- en Backoffice Medewerker ben jij het visitekaartje van de organisatie en het eerste aanspreekpunt voor cliënten. Je staat hen telefonisch te woord, luistert aandachtig naar hun vragen en zorgt ervoor dat zij snel, duidelijk en professioneel worden geholpen. Met jouw klantgerichte houding weet je cliënten op hun gemak te stellen en hen op een prettige manier verder te helpen.

Naast het klantcontact zorg je er ook voor dat de interne processen soepel blijven verlopen. Je houdt overzicht over dossiers, plant en coördineert afspraken en signaleert tijdig mogelijke knelpunten. Daarbij ondersteun je collega’s bij administratieve werkzaamheden en help je bij het oplossen van complexere vraagstukken.

In je dagelijkse werkzaamheden beantwoord je telefoontjes en vragen van cliënten, plan je afspraken in en zorg je ervoor dat alle gegevens zorgvuldig worden verwerkt en vastgelegd in de systemen. Ook beheer je de mailboxen en bewaak je de voortgang van aanvragen en dossiers, zodat alles correct en op tijd wordt afgehandeld.

Dankzij jouw nauwkeurigheid, betrokkenheid en organisatorisch talent zorg je ervoor dat cliënten een prettige ervaring hebben en dat de dienstverlening van de organisatie efficiënt en soepel blijft verlopen.

Onze opdrachtgever is een ervaren sociaal-medisch adviespartner die gemeenten, zorgverzekeraars, zorgkantoren en andere overheidsinstanties ondersteunt. De organisatie richt zich op het verbeteren van functioneren, participatie en zelfredzaamheid van cliënten. Daarbij staat persoonlijke aandacht en maatwerk centraal.