Als Service Sales Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor abonnees van magazines, tijdschriften en kranten. Je beantwoordt vragen over abonnementen, facturen en bezorgingen en zorgt dat problemen snel en duidelijk worden opgelost.

Je kijkt daarbij verder dan alleen de vraag. Wanneer je ziet dat een abonnee baat heeft bij een extra product, een uitbreiding of een actie, breng je dat actief en overtuigend onder de aandacht. Service en resultaat gaan in deze rol samen. Daarom zien we graag iemand met ervaring in klantenservice. Je voert dagelijks telefonische gesprekken en hebt veel direct contact met klanten. Dat vraagt energie, overtuigingskracht en het vermogen om gesprekken te sturen zonder dat het geforceerd voelt. Je blijft rustig wanneer iemand ontevreden is en weet het gesprek om te buigen naar een positieve uitkomst.

Je start met een training waarin je alles leert over de producten en gespreksvoering. Daarna blijf je jezelf ontwikkelen via coaching en aanvullende trainingen. Je werkt in een team waarin samenwerken belangrijk is, maar waarin ook ruimte is voor eigen initiatief.

De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur.

De opdrachtgever is een professionele organisatie, en tevens koploper binnen de mediasector met een groot abonneebestand. Dagelijks wordt gewerkt aan klantbehoud, serviceverbetering en commerciële groei. Binnen het team heerst een energieke werksfeer met duidelijke doelstellingen. Er wordt gestuurd op kwaliteit van gesprekken en op resultaat. Tegelijkertijd is er aandacht voor ontwikkeling en begeleiding, afhankelijk waar jij behoefte aan hebt. 

Wil je meer weten of direct reageren? Neem dan contact op met Noell. Hij vertelt je graag meer over de functie en het team.