Als Customer Care Specialist (Klantenservice medewerker) ben jij hét aanspreekpunt voor klanten van een toonaangevende, grote reisorganisatie. Jij staat dagelijks in contact met reizigers via telefoon, e-mail en digitale kanalen en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Of het nu gaat om vragen over reizen en producten, het meedenken bij boekingen of het geven van persoonlijk advies op basis van wensen en budget — jij regelt het.

Je verwerkt reserveringen en handelt wijzigingen of annuleringen zorgvuldig af. Daarnaast signaleer je mogelijke knelpunten vóór vertrek en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt, zodat klanten zorgeloos op reis kunnen. Geen gesprek is hetzelfde en elke dag brengt nieuwe situaties en uitdagingen. Ook tijdens drukke momenten blijf je rustig, servicegericht en professioneel. Samen met je collega’s zorg je voor tevreden klanten én onvergetelijke reiservaringen.

Je gaat aan de slag bij een internationale, innovatieve organisatie die actief is binnen de reis- en leisurebranche. De werkomgeving is professioneel, dynamisch en internationaal, met een sterke focus op kwaliteit, samenwerking en klantbeleving. Er is veel aandacht voor ontwikkeling, werkplezier en een goede balans tussen kantoor en thuiswerken. Het kantoor is gevestigd in Amsterdam, nabij het Westerpark / Sloterdijk.

Word jij nou enthousiast van deze vacature? Solliciteer dan snel of bel naar 06-53356221 en dan neemt onze recruiter Robin contact met je op!