Je staat dagelijks in contact met klanten via telefoon, e-mail en chat en zorgt voor een zorgvuldige en oplossingsgerichte afhandeling van vragen, klachten en verzoeken. Met jouw servicegerichte aanpak weet je klanten duidelijk te informeren en te adviseren over producten en diensten. Alle contactmomenten leg je nauwkeurig vast in het systeem en je bewaakt openstaande vragen, zodat iedere klant tijdig en correct wordt geholpen. 

Daarnaast heb je een scherp oog voor terugkerende vragen en knelpunten binnen de dienstverlening. Je deelt deze inzichten met het team en denkt actief mee over verbeteringen binnen de klantenserviceprocessen. Samen met collega’s en andere afdelingen werk je continu aan het versterken van de kwaliteit en betrouwbaarheid van de service. 

Je komt te werken binnen een gezellig en betrokken team, waar collega’s elkaar ondersteunen en samenwerken centraal staat. Er is ruimte om vragen te stellen, ideeën te delen en samen te werken aan een prettige werksfeer. 

Je komt te werken via De Nieuwe Lichting, wij begeleiden jou gedurende het gehele traject.