Word jij blij van structuur, duidelijke communicatie en heb je altijd al iets willen doen met mobiliteit en verkeer? Dan is dit jouw kans om impact te maken – gewoon vanaf je bureau!

Onze opdrachtgever in Utrecht zoekt servicedeskmedewerkers die reizigers helpen met persoonlijk en actueel reisadvies. Jij vertaalt informatie van onder andere Rijkswaterstaat naar duidelijke taal en praktische tips. Dat doe je vooral via WhatsApp, dus snel en helder typen is jouw tweede natuur. Denk aan vragen als: “Hoe kom ik nu het snelst langs die werkzaamheden?” Jij weet het antwoord.

Wat ga je doen?

Je beantwoordt inkomende vragen van reizigers die onderweg zijn, vertraging oplopen of omrijroutes zoeken. In acht weken tijd kunnen er wel 7.000 berichten binnenkomen. Ja, dat is flink. Gelukkig werk je in een hecht team waarin je elkaar scherp houdt en samen het overzicht bewaart. Ook in het weekend, want de servicedesk draait dan gewoon door. Flexibiliteit in je beschikbaarheid is dus belangrijk.

Een werkdag op de servicedesk

Je zit aan een moderne desk met twee grote schermen en een professioneel communicatiesysteem. Je verwerkt inkomende berichten, zoekt razendsnel de juiste informatie op en geeft bondige, vriendelijke antwoorden. Je hoeft geen eigen laptop of telefoon mee te nemen – alles staat voor je klaar. En je staat er nooit alleen voor: collega’s zitten naast je, denken mee en springen bij waar nodig.

Wie zoeken wij?

Of je nou iets met verkeer hebt gestudeerd of gewoon nieuwsgierig bent en graag mensen helpt — als jij een mbo-4 diploma op zak hebt (richting maakt niet uit), communicatief sterk bent en snel kunt schakelen, dan pas jij in dit team. Ervaring is niet vereist; motivatie en leergierigheid wel.

Klaar voor jouw volgende stap?

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacaturetekst en wil je solliciteren? App dan Timo op 06-12364675, dan praten we verder!